Система менеджмента качества

Система менеджмента качества ISO представляет собой комплекс требований, предъявляемых к продукции предприятия. Такая система содержит в себе нормативы, выполнение которых предприятием свидетельствует о том, что его товары соответствуют международным стандартам.

Для чего была создана СМК?

Система международных стандартов ISO появилась в первой половине XX века, и сегодня она включает в себя 21 тыс. нормативных документов. Основное предназначение СМК — ускорять и упрощать обмен информацией. Система менеджмента качества ISO 9001 как раз является одним из этого множества свода правил. Она была разработана в 1984 году и с тех пор несколько раз корректировалась. В России существует ее аналог — ГОСТ ИСО 9001.

Главный принцип системы ИСО 9001 — ориентация на потребителя. Этот принцип гласит, что выпускаемая продукция должна удовлетворять требованиям покупателя, а производитель должен стремиться к тому, что предвосхищать его ожидания.

Зачем нужен сертификат соответствия ИСО 9001?

В России сертификат соответствия ИСО 9001 получают в основном промышленные предприятия. Они делают этого для того, чтобы:

  • достойно выглядеть на фоне конкурентов, уже получивших сертификат;
  • работать с зарубежными партнерами;
  • иметь возможность выйти на рынки, где сертификация системы менеджмента качества является обязательной.

Система ИСО 9001 позволяет:

  • стандартизировать и оптимизировать рабочие процессы;
  • повышать производительность труда и улучшать рабочую дисциплину;
  • обеспечивать продукции компании соответствие международным стандартам;
  • минимизировать брак.

Как получить сертификат соответствия ИСО 9001?

Сертификат соответствия ИСО 9001 выдается после внедрения системы менеджмента качества на предприятии. Проводить проверку предприятий и выдавать сертификаты вправе только аккредитованные организации, при этом компания может направить свой персонал на обучение в специализированные центры, например, в ООО ЭУЦ «Сектор».

Обучение, как правило, проходят несколько представителей компании. Обычно это руководитель, а также специалисты, ответственные за разработку проекта СМК и его реализацию. Для того чтобы максимально ускорить процесс, проводить обучение необходимо еще до начала работ по созданию проекта.